谣言并不会自动地止于智者，因为智者也必须依赖充分的信息来转化成为智慧。当灾难发生的时候，重要的是提供充分的事实以供人们准确评估形势，同时提供清晰的避险指引。
也许出于恐慌，也许出于跟风，也许兼而有之，日前，大江南北出现了抢购加碘食盐的风潮。恐慌也罢，跟风也罢，其实都是人的本性。问题的本质不在于国人素质太差，太缺乏理性和基本常识，即使是日本人，灾难来临一样要逃生，只不过他们整体教育素质更高，因而秩序感更强，逃生更有经验，经年累月养成了面对灾难的淡定。人必须依赖社群，因而秩序在人间事物中居于核心地位。不管是在通常情况下还是在紧急情况下，秩序的建立和维护，都应该以符合人性为基础，秩序的本质就是对人性的抚慰和解放。
1942年11月28日，美国波士顿的“椰林夜总会”发生火灾，大家都想夺门而逃，前面的人冲到唯一的门口时，却发现那门是朝里开的，还没来得及打开门，后面的人群已经涌来将门堵死，结果谁也出不去，造成492人丧生，死者都是享受离营假日的军队士兵和文职人员。这个火灾的故事虽然过去多年，但是秩序之门意义依然重大。军职人员素质也高，纪律性也强，然而当他们突然被恐慌笼罩时，按照人们理性行事时制定的安全措施，会迅速变得一无用处。在火灾发生的那一刻，门朝里开的信息不可能传递给后面的人群，即使传递出来也已乱作一团，无法根据信息次第后撤人群。紧急时不能打开门，这是一开始在设计上的死结。
公共场所不是战场，逃生时不可能整队集合，尤其是对于普通百姓。避险求生是最基本的天性，所以人们常怀恐慌之心也理所当然。秩序能够消除恐慌，恐慌恰恰破坏秩序，只有当秩序的力量大于恐慌，秩序才能战胜恐慌。人们基于生存和发展的引导，自觉地分工互助，在给予他人中得到自己的利益，这种自发秩序是最好的秩序。社会生活的日益复杂使得更高层面的自发秩序常常遇到障碍，所以，对于自发秩序需要有力的干预。但干预只是自发秩序的辅助手段，所以干预不是简单的禁止而必须有利于安抚、释放和舒展人性。
在群体情况下，人很容易跟风。人群规模越大就越容易跟风，这是人的集体行为倾向。人数越多，个人的意愿就越会被掩埋在群体意识与行为之中。足球赛中全场观众依次起来，手臂尽力伸向空中，然后落回座位，这是足球场人浪，因起源于1968年的世界杯举办地，所以叫“墨西哥之波”。身处足球场巨大的看台人潮之中，大都不可避免被浪潮裹挟，于是不由自主地欢呼起立。后来许多大型群众集会，如奥运会、亚运会，组织者已经有计划地导演和渲染这种人浪。加入人浪之后，会得到心灵的舒展和热情的发泄，痛快之感油然而生。另一方面，对于那些具有危险因素的群体行为，人们也容易跟风加入，如骚乱之类。美国社会科学家齐普夫抽象出了人的行为规律，叫做最少努力原则，这个原则表明，人们以力争付出最少努力的方式行事。最少投入和最大产出，正是人们的理性追求，但是这条规律早已跨越了经济学，成为人们潜意识的重要内容。跟风不可能阻绝，但是应该减少盲目的、隐藏着巨大风险的跟风。
要减少盲目的跟风，实现人群的秩序，需要享有充分的信息，而谣言则是扭曲的信息。人都具有理性的潜质，充分的信息能够发挥这种潜质。很多时候人们跟风，是在省去依据信息作出判断的努力，搭上信息判断的便车。谣言的生成可能出于故意制造恐慌，但更多的时候是出于恐慌本身，是恐慌情绪的一种潜意识的错误表达。谣言并不会自动地止于智者，因为智者也必须依赖充分的信息来转化成为智慧。当灾难发生的时候，重要的是提供充分的事实以供人们准确评估形势，同时提供清晰的避险指引。对待谣言也不能简单地清查造谣者或者埋怨公众对于谣言的轻信，而应不断提供和更新信息，信息越是充分可靠，谣言越是容易消解。
市场总是波动的，即使有时莫名其妙地异常波动一下也不奇怪。当然，如此大面积地抢购食盐，总归不正常，反映出公众偏离常识，猛然间失去了对市场和对政府的双重信任。虽然异常波动的时间很短暂，政府的紧急干预拿捏得也比较适当，但是失去信心总归是一件危险的事情。所以建立和巩固信心，建设秩序的强大心理基础，比任何时候都更加重要。法律规范最有利于信心，因为法律规范是最为稳定的调整办法。既然人们容易跟风搭便车，那就建立规范，让规范成为便车。跟着规范走，可以省去作决断的努力。（王鹰）
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